Valery

Я была записана в данный салон к косметологу на чистку лица. Ранее мне уже делали чистку лица и довольно удачно. Но в этот раз... С непрофессионализмом сотрудников салона уже встретилась на пороге, пришел мужчина к парикмахеру по записи, но, как оказалось, парикмахер просто не пришла да и не должна была приходить, но его записали (поясню, администратора в этом салоне нет, поэтому с кем решать урегулирование конфликтов неизвестно). Эта ситуация должна была меня насторожить как тут поступают с клиентами, но я была настроена на позитив. В кабинете «специалист» положил меня на кушетку и я ей начала рассказывать, с чем пришла и какой результат хотела бы получить. Накануне я пользовалась мед средством Клинзит -с, что уже дало какой-то результат для моей кожи, у меня было легкое шелушение, поэтому я и бросила им пользоваться и пришла к «профессионалу».

Она, выслушав меня, начала процедуру. Первое, что я почувствовала - дикое дикое жжение на лице (было очень больно, но ее это не остановило). Как оказалось, это был легкий поверхностный пилинг, который после моей реакции она поторопилась смыть, но после она нанесла разогревающую маску, я думала, меня бензином облили и подожгли.

Я доверилась мастеру и она продолжила. Началась сама чистка, до кожи нереально было дотрагиваться лопаткой с током, было ощущение,что мне снимают кожу (как оказалось позже, так оно и было). И мастер ни разу не задумался над тем, что что-то идет не так и нужно остановиться. Ах, да, ей же важнее было получить деньги. После была «успокаивающая маска», которая привела меня в бешенство (она застыла и чтобы ее смыть потребовались усилия мои слезы и нервы. У меня на лице было месиво, как потом мне сказал врач дерматолог-косметолог я получила ожог кожи и более того с меня сняли эту кожу.

Мастер отправила мня такую домой, не оказав никакой помощи, продала мне остатки крема какого-то, который типа должен был помочь, но он просто стянул кожу так, что я не могла разговаривать и к моей беде никакого отношения не имеет. За всю эту «красоту» я заплатила 2000 (чистка 1750). При этом даже не дали чек, еще одно нарушение со стороны салона. Соглашусь небольшие деньги, но это не стоило и рубля. Дома я ревела весь вечер, муж привез мне пантенол и только тогда мне стало немного легче. На след день я отправилась в травмпункт, где мне даже не профессионал, а просто травматолог сказал, что у меня ожог 1—2 степени. И тогда я уже поехала к дерматологу и все время наблюдалась у него, лечила помимо ожога еще и сильные повреждения кожи. Все это время мой «косметолог» как бы видимо чувствовал свою вину и свой косяк, но не сознавалась, звонила, спрашивала, как я, но ни разу не извинилась и не предложила вернуть деньги.

Как только я пошла на поправку, решила с ней связаться и вернуть свои деньги, на что мне было просто по-хамски и не по-человечески отказано. Видя мои фото, она отрицала свою вину. И что ее совсем не красило - ни как человека ни как профессионала. И как было ею сказано, ей даже весело было...

В итоге как только я решила писать претензию и обращаться в суд - решила вернуть мне деньги, спрашивается, если человек и правда не виноват и есть доказательство ее невиновности разве испугаешься суда?

Мне с горем пополам вернули мои деньги за ужасно оказанные услуги и последствия которых сейчас до сих пор на моем лице, и через какое время пройдет неизвестно. В это время я сидела дома, на улице прекрасная погода, к тому же я работающий человек и была вынуждена не выходить на работу, осталась без денег, потратила кучу денег на лекарства. Теперь вынуждена скрывать шрамы, а у меня на носу поездка за границу. Очень хочется предупредить всех девочек с осторожностью посещать косметологов и не стесняться требовать ответа за их работу. Они за нас в ответе так как мы пришли к ним за помощью. Такой случай был впервые у меня, надеюсь что последний. Я столкнулась с хамством, не профессионализмом и бесчеловечностью. Не советую данного косметолога в этом салоне. А руководству за их халатность и неумение признавать свои ошибки - привет!